Política de Devolución y Cambios: Guía Completa
En toda compra, conocer los derechos y procedimientos para cambios, devoluciones y garantías es fundamental para asegurar una experiencia satisfactoria. En esta página te explicamos detalladamente las condiciones y pasos para gestionar cualquier inconveniente con tus productos.
Cambios de Productos
- Plazo para cambios: Se admiten cambios únicamente dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no se aceptan cambios.
- Condiciones para cambios:
- Por razones de salubridad e higiene, no se aceptan cambios de productos cuyo envase precintado haya sido abierto o violentado.
- Tampoco se aceptan cambios en prendas de vestir que hayan sido usadas.
- Todos los productos deben conservar sus etiquetas originales.
- Valor del producto: El cambio se realiza respetando el valor vigente al momento de la compra. Es indispensable presentar la factura de compra.
Devoluciones
- Plazo para devoluciones online: Las compras realizadas a través de internet pueden devolverse dentro de los 15 días corridos desde la recepción.
- Condiciones para devoluciones:
- No se aceptan devoluciones si el empaque ha sido abierto o si los precintos de seguridad están alterados, violentados, tachados o despegados.
- Por motivos de higiene, esta medida es estricta para proteger a todos los clientes.
Garantías
- Duración: Los productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la compra, salvo cuando se especifique un plazo mayor.
- Cobertura:
- La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
- No cubre daños por uso indebido, negligencia, desgaste natural de baterías recargables ni fallas causadas por cargadores inadecuados.
- Tampoco cubre deterioros cosméticos ni daños provocados por lubricantes no aptos para juguetes sexuales.
- Anulación de garantía:
- Intentos de abrir o desmontar el producto o sus accesorios anulan automáticamente la garantía.
- En caso de falla, el producto debe ser revisado exclusivamente por el técnico autorizado.
- Requisitos para hacer uso de la garantía:
- Presentar el ticket o comprobante de compra con fecha y artículos claros.
- Para compras presenciales, el ticket es excluyente.
¿Cómo Realizar un Cambio o Devolución?
Para tu comodidad, te ofrecemos la opción más sencilla para gestionar cambios o devoluciones:
- Desde tu domicilio: Envía un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para orientarte en cada paso del proceso.
Por qué es importante conocer esta política
Entender las condiciones de cambio, devolución y garantía te ayuda a:
- Evitar inconvenientes y rechazos al momento de solicitar un cambio o devolución.
- Proteger tu inversión y asegurar que tus productos estén en condiciones óptimas.
- Asegurarte de recibir el soporte adecuado en caso de fallas o defectos.
Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a disfrutar tu compra con total tranquilidad y confianza.
